Política de Devolución

COMPRAS EN LÍNEA

Queremos que te sientas 100% satisfecha comprando en nuestra tienda virtual. Por lo que te extendemos las condiciones de garantía de todos nuestros productos de venta en línea.

Para solicitar un cambio debes comunicarte sin costo a la línea +52 (477) 581 8329 o bien escribirnos a [email protected] con tu número de pedido dentro de un plazo máximo de 5 días naturales después de realizada la compra. El envío no tiene costo cuando tu producto se encuentra en periodo de garantía.

CONDICIONES GENERALES

• Garantía de 30 días naturales en defectos de fábrica y reparaciones.
• Los cambios o reparaciones están sujetas a políticas de fabricación del producto y condiciones de compra.
• Realiza tu reclamación a más tardar 5 días naturales después de efectuada la compra. Después de ese tiempo tu garantía no será válida. Sin embrago tu producto está cubierto por reparaciones (si fuese el caso) solo cubriendo los gastos de envío.
• NO se aceptan reclamaciones si el producto muestra señales de mal uso, uso o en condiciones de maltratado.
• Para poder autorizar tu cambio o reparación, te solicitaremos fotografías en todos los ángulos del producto. De ser aprobado, el producto deberá llegar a nuestro almacén en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas.
• Debes devolver el producto en un plazo no mayor a 8 días naturales después de haberlo recibido, así nos aseguraremos de que tendremos en existencia el mismo modelo en el color que nos estas solicitando y que la devolución puede proceder. Después de 10 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio.
• La reparación únicamente cubre daños menores por el uso adecuado del bolso y defectos de fábrica.
• Por favor envíanos tu número de pedido, y tus datos (como dirección y teléfono ) al correo de [email protected], esto nos permitirá dar seguimiento a la solicitud que realizaste.

CAMBIO FÍSICO POR DEFECTO DE FABRICACIÓN

Cualquier cambio está sujeto a las condiciones generales de este apartado.

• Para hacer válido un cambio por defecto de fabricación, en mercancía de línea o rebajada, será necesario que realices la devolución del producto que adquiriste en un plazo no mayor a 5 días después de tu compra. Después de 10 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio.

PROCEDIMIENTO PARA REPARACION O CAMBIO

• Con tu número de pedido a la mano, comunícate al +52 (447) 581 8329 o escribe a [email protected]
• Menciona tu número de pedido y el modelo del bolso el cual quieres reparar o el motivo por el cuál quieres cambiar el producto.
• Envíanos fotografías en todos los ángulos del producto al correo de [email protected]. De ser aprobado tu CAMBIO o REPARACION, el producto deberá llegar a nuestro almacén en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas.
• Te proporcionaremos las instrucciones para hacernos llegar el producto.
• Debes devolver el producto en un plazo no mayor a 5 días después de haberlo recibido, así nos aseguraremos de que tendremos en existencia el mismo modelo que nos estas solicitando y que la devolución o cambio puede proceder. Después de 10 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio aún por defecto de fabricación.

El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue enviado, esto es caja, etiquetas y cubre polvo original. Te enviaremos el número de guía con el que enviaras el producto, esto nos permitirá dar seguimiento al envío realizado.

El paquete deberá de ser etiquetado con el número de pedido y el motivo (Cambio, devolución o reparación).

• El costo de envío será cubierto por nosotros.

• Si al solicitar tu cambio eliges un modelo de valor distinto al que pagaste en la tienda en línea, se aplicarán las siguientes condiciones:

1. Si el modelo que deseas adquirir es de mayor valor al comprado previamente, entonces podrás pagar la diferencia. La cual podrás depositar a nuestras cuentas.
2. Si el modelo que deseas adquirir es de un valor menor, al comprado previamente, NO se hará reembolso de dinero, sino se te invita a adquirir un artículo adicional para cubrir la diferencia, (charms o cosmetiquera para saldar la cuenta) *No podrá ser acumulable el saldo a favor, tendrá que consumirse en esta misma compra.
3. Cuando haya llegado el paquete a nuestras oficinas se procederá a realizar la reparación o el cambio, una vez terminado el cambio o reparación se te hará llegar una notificación a tu correo donde se indicará el número de guía de envío para el seguimiento del paquete.
4. Una vez entregado tu producto se te pedirá de favor un correo, de recibido y satisfacción de que el bolso llegó a su destino.